Toimituskäytäntö

Käsittely. Tilaukset lähetetään 24 tunnin kuluessa.

Seuranta. Saat seurantatunnuksen sähköpostitse heti, kun pakettisi on lähetetty. Seurantatiedot päivittyvät yleensä 24 tunnin kuluessa lähetyksestä. Jos seuranta ei ole vielä päivittynyt, odota hieman pidempään. Jos tiedot eivät edelleenkään päivity tai näyttävät virheellisiltä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aino-helsinki.com, niin selvitämme asian puolestasi.

Toimitusmaksut. Tavallinen toimitus maksaa 4,95 €. Toimitus on ilmainen, kun tilaat kaksi kalenteria tai enemmän.

Toimitusosoitteen muuttaminen. Voimme muuttaa toimitusosoitteen ennen tilauksen lähettämistä. Tämän jälkeen paketti on kuljetusyhtiön käsiteltävänä, ja voimme ainoastaan pyytää heitä tekemään muutoksen.

Kadonneet paketit. Jos seurantatiedot eivät liiku yli 10 päivään, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aino-helsinki.com. Otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön ja avaamme selvityspyynnön. Jos pakettia ei löydy, lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme tilauksesi.